MÖVZU 1. Helpdesk
- Helpdesk kimdir ?
- Helpdesk hansı işlərdən məsuldur ?
- Bir şirkət üçün Helpdesk çalışanı nə deməkdir ?
- Helpdesk iş mühitində təhlükəsiz necə işləməli ?
- Bir problemi araşdırma
- Müştərilərlə professional dialoq
- Ümumi anlayışlar
MÖVZU 2. Kompüter nədir ?
- Kompüter necə çalışır ?
- Kompüter daxili hisslələri
- Kompüter xarici hissləri
- Periferiya qurğuları və novləri
- Informasiya ölçü vahidləri
MÖVZU 3. Bios
- BİOS nədir? BIOS sözünün açılımı
- Kompüter açılarkən keçdiyi mərhələlər (POST)
- BİOS menu-suna baxış
- Booting prosesi
- CMOS nədir ?
- ROM
MÖVZU 4. CPU, RAM, Motherboards (Anaplatalar), Power Supplies (Qida blokları)
- CPU nədir ?
- İşləmə prinsipi və CPU –nun bir kompüter üçün önəmi ?
- RAM nədir və növləri
- Əməli yaddaışın iş prinsipi
- Ram – ın test edilməsi
- Ana platalar necə çalışır ?
- Kompüter üçün qida bloku nə deməkdir ?
MÖVZU 5. HDD və SSD, Adabder-lər və Kabellər, Monitorlar
- Hard Diskin növləri
- Kompüter üzərindəki hard diskin test edilməsi
- Bad sector nədir
- Kabellərin növləri və təyinatları
- Monitorların növləri və vəzifəsi
- Eyni anda 2 monitorun işlədilməsi
- Proyektorların kompüterə bağlanması
MÖVZU 6. Kompüterin Formata hazırlanması
- Kompüterin format etmək üçün əsaslar (Viruslar, ləng işləmələr və s.
- Formata hazırlıq
- Format üçün disk və ya flash kartların hazırlanması
- Kompüterdəki dataların nüsxəsinin çıxarılması (Backup)
MÖVZU 7. Kompüterin format edilməsi
- Əməliyyat sisteminin seçilməsi
- Format etmədən öncə diqqət edəcəklərimiz (RAM və HDD)
- Kompüterin format edilməsi
- Partitionların düzgün ölçülərin verilməsi
- Format zamanı çıxa biləcək problemlər və onların həlli yolları
MÖVZU 8. Formatdan sonra
- Kompüterin düzgün format olunduğuna əmin olmaq
- Kompüterdə əksik olan driver –lərin müəyyənləşdirilməsi
- Driver –lərin kompüterlər üçün əhəmiyyəti
- Əməliyyat sisteminin aktiv edilməsi və ya əməliyyat sistemi üçün lisenziyanın alınması
- Lazım olan proqramların müəyyənləşdirilməsi və yüklənməsi
- Kompüter üçün Antivirus seçimi və kompüterə yüklənməsi
MÖVZU 9. Windows OS (Əməliyyat sistemi)
- Windows əməliyyat sistemi ilə tanışlıq
- Menu –larla ilkin tanışlıq
- Start Menu –su
- Startup menusu
- Alətlər menusu
- Control Panel
- Ekran Menusu
- Task Manager
- CMD (Command Line) ilə çalışmaq
MÖVZU 10. Users, Group and Permissions, Windows lisenziyaları
- Windows-da user hazırlanmsı
- Paylaşım icazələri
- NTFS icazələri
- Group Policy haqqında məlumatlar
- Lisenziya növləri
MÖVZU 11. Partitions, HDD, SSD, Raid
- Hard Diskin bölümləri
- Bölümlərin adlandırıması
- Bölümlərin ölçülərinə müdaxilə
- Yeni bir HDD –nin əlavə edilməsi
- Bölümlər üzərində aparılacaq əməliyyatlar
- HDD ilə SSD arasında fərq
- Raid haqqında məlumatlar
MÖVZU 12. LAB
- Sorğu-sual (komandalara bölünməklə sual yarışı)
- Yazılı test sualları
- Praktiki tapşırıqlar
MÖVZU 13. System Restore
- System restore nədir
- Backup
- Recovery
MÖVZU 14. VPN, Remote Desktop
- VPN nədir?
- VPN hansı növləri var
- Remote desktop nədir?
MÖVZU 15. Firewall, Event Viewer
- Inbound and Outbound Rules
- Event viewer nə üçündür?
MÖVZU 16. OS Clone, Image Create, Sysprep
- OS clone hansı səbəbdən alınır?
- Image yaratmaq
- Nə üçün sysprep istifadə edirik?
MÖVZU 17. Blue screen, CMD, Optimization
- Blue screen hansl hallarda baş verir və fix yolları
- Cmd üzərindən lazımlı komandlar
- Kompüterdə görülməsi vacib olan işlər
MÖVZU 18. Printer və Periferik avadanlıqlar
- Printer nədir ?
- Printerin növləri və işləmə prinsipləri
- Scanner nədir ?
- Printer –lərə qulluq
- Printer –in kompüterə tanıdılması
- Printer ilə bağlı çıxan problemlər
- Printerlərin sazlanması
MÖVZU 19. Network (Şəbəkə), Hubs, Switches, Routers, AP, OSI modeli
- Şəbəkə nədir ?
- Şəbəkənin təməlləri
- Cihazların bir-birilə xəbərləşməsi
- Şəbəkə topologiyaları
- IP , Subnet Mask, Default Gateway
- Bit və Byte
- Subnetting, vLan
- Kompüterin şəbəkə sazlanması
- Hubs, Switches, Routers nədir və arlarındakı fərqlər
- AP işləmə prinsipi
- OSI modeli nədir?
MÖVZU 20. İnternet, IP (İnternet protokolu)
- İnternet protokolu nədir?
- IP növləri
- IP class-ları
- Say sistemləri
- 2-likdən 10-luğa və ya əksinə əməliyyatlar
MÖVZU 21. DNS, DHCP
- DNS nədir ?
- DNS olmasa nə olar ?
- DHCP nədir?
- DHCP olmasa hansı çətinliklər olar?
MÖVZU 22. AD(active directory), FS(file server), GP(group policy)
- Siket daxilində AD rolunun əhəmiyyəti
- FS nə üçün lazımdır və end-userlərdə necə map etməli?
- GP nədir?
MÖVZU 23. Virtualizasiya
- Virtualizasiya nədir?
- Hansi virtualizasiya növləri var?
- Nə üçün virtualizasiya mühitinə keçid edilir
- Fiziki mühid ilə virtualizasiya mühidi arasinda olan fərqlər
- Virtualizasiya mühitinin üstünlükləri
